Deel A · algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Nexavor

Van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Snellezen by Nexavor voor bedrijven. Versie 1.0, 31 oktober 2026. Nexavor is een handelsnaam van VDS Zakelijke Dienstverlening, Zinkstraat 24 Box E4143, 4823 AD Breda, KVK 84078979. Contact: snellezen@nexavor.nl.

Definities

1.Nexavor: de handelsnaam van VDS Zakelijke Dienstverlening, gevestigd aan Zinkstraat 24 Box E4143, 4823 AD Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84078979, bereikbaar via snellezen@nexavor.nl. Snellezen by Nexavor voor bedrijven is een dienst van Nexavor.
2.Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Nexavor een overeenkomst sluit. Nexavor sluit geen overeenkomsten met consumenten.
3.Deelnemer: de medewerker of andere natuurlijke persoon die door Opdrachtgever wordt aangewezen om de Cursus te volgen.
4.Cursus: de online cursus snellezen van Nexavor, bestaande uit zes modules, oefenteksten, werkbladen, een trainingsplan, een nul- en eindmeting en begeleiding per e-mail, zoals omschreven in de offerte.
5.Materialen: alle teksten, video's, oefeningen, werkbladen, metingen, rapportages en overige content die Nexavor in het kader van de Cursus beschikbaar stelt.
6.Licentie: het recht van één Deelnemer om gedurende de overeengekomen periode toegang te hebben tot de Cursus.
7.Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Nexavor en Opdrachtgever, inclusief de offerte waarop deze is gebaseerd.

Artikel 2

Toepasselijkheid

1.Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, Overeenkomsten en leveringen van Nexavor met betrekking tot de Cursus.
2.Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nexavor deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
4.Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3

Offerte en totstandkoming

1.Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
2.De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt of Nexavor met de uitvoering begint op verzoek van Opdrachtgever.
3.Kenbare vergissingen of verschrijvingen in offertes, op de website of in rapportages binden Nexavor niet.
4.Rekenvoorbeelden over tijdwinst of besparingen op de website of in offertes zijn indicatief en vormen geen onderdeel van de Overeenkomst.

Artikel 4

Licenties, looptijd en deelnemersaantallen

1.Nexavor levert de Cursus in twee modellen: (a) een eenmalig bedrag per Deelnemer, of (b) een jaarlicentie voor een vast aantal Licenties. Het gekozen model en de aantallen staan in de offerte.
2.Bij model (a) heeft iedere Deelnemer na activatie twaalf maanden toegang tot de Cursus, tenzij anders overeengekomen.
3.Bij model (b) loopt de licentieperiode twaalf maanden vanaf de in de offerte genoemde ingangsdatum. De Overeenkomst wordt niet stilzwijgend verlengd; Nexavor doet uiterlijk zes weken voor afloop een aanbod voor verlenging. Bij verlenging krijgen Deelnemers pas toegang voor de nieuwe periode nadat de verlengingsfactuur volledig is voldaan; tot die tijd is de toegang geblokkeerd.
4.Opdrachtgever mag binnen de licentieperiode nieuwe Deelnemers laten starten zolang het overeengekomen aantal Licenties niet wordt overschreden. Een Licentie die eenmaal aan een Deelnemer is toegekend, kan alleen aan een andere Deelnemer worden overgedragen als de eerste Deelnemer uit dienst is getreden of de Cursus binnen 14 dagen na activatie niet is gestart.
5.Overschrijding van het aantal Licenties wordt achteraf gefactureerd tegen het in de offerte genoemde tarief per Deelnemer.
6.Niet-gebruikte Licenties of deelnemersplaatsen geven geen recht op restitutie, verrekening of verlenging.

Artikel 5

Toegang en uitvoering

1.De Cursus wordt volledig online en zelfstandig gevolgd. Er wordt geen les gegeven; er is geen docent, klaslokaal, live sessie of vaste startdatum. Nexavor beantwoordt vragen van Deelnemers per e-mail binnen drie werkdagen.
2.Nexavor verleent toegang nadat de factuur is voldaan en Opdrachtgever de namen en e-mailadressen van de Deelnemers heeft aangeleverd. Dit geldt ook voor iedere verlenging en voor extra Deelnemers: zonder betaling geen toegang.
3.Toegang is persoonsgebonden. Deelnemers mogen inloggegevens niet delen. Opdrachtgever staat ervoor in dat Deelnemers deze voorwaarden naleven en is aansprakelijk voor hun gedragingen als waren het zijn eigen gedragingen.
4.Nexavor spant zich in om de Cursus 24 uur per dag beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Storingen bij hostingpartijen, internetproviders of apparatuur van Opdrachtgever komen niet voor rekening van Nexavor.
5.Nexavor mag de inhoud van de Cursus en de gebruikte software of platforms wijzigen of vervangen, zolang de kern van de Cursus gelijkwaardig blijft.
6.Nexavor mag de toegang van een Deelnemer opschorten bij misbruik, het delen van inloggegevens, schending van intellectuele eigendomsrechten of betalingsachterstand van Opdrachtgever, zonder recht op restitutie.

Artikel 6

Verplichtingen van Opdrachtgever

1.Opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste aanlevering van deelnemersgegevens en informeert Deelnemers over de Cursus, de verwerking van hun gegevens en de rapportages aan Opdrachtgever (zie artikel 11).
2.Opdrachtgever zorgt voor geschikte apparatuur, een internetverbinding en de tijd die Deelnemers nodig hebben (indicatief 15 tot 20 minuten per dag gedurende drie tot vier weken).
3.Opdrachtgever gebruikt de Cursus en de rapportages uitsluitend voor interne opleidingsdoeleinden. Rapportages mogen niet worden gebruikt als enig criterium voor beoordeling, beloning of ontslag van Deelnemers.

Artikel 7

Inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie

1.Nexavor heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Leessnelheid en begrip zijn afhankelijk van oefening, type werk en persoonlijke factoren.
2.Genoemde cijfers zoals 400 tot 500 woorden per minuut, een begripsscore van 70 procent, twee uur tijdwinst per week of financiële besparingen zijn gemiddelden, doelstellingen of rekenvoorbeelden. Zij vormen geen garantie en geven geen recht op restitutie of schadevergoeding als zij niet worden behaald.
3.De Cursus is een training in leesvaardigheid. Zij vervangt geen medisch, psychologisch of onderwijskundig advies en is niet bedoeld voor de behandeling van lees- of leerstoornissen. De Cursus is sectoronafhankelijk: de technieken zijn universeel en de oefenteksten, werkbladen en metingen zijn algemeen van aard en geschikt voor alle sectoren. De Cursus is niet op maat gemaakt voor een specifieke branche, beroepsgroep of organisatie, ook niet voor de advocatuur of het notariaat. Branchepagina's, voorbeelden en rekenvoorbeelden op de website of in offertes beschrijven de toepassing van de algemene technieken binnen die sector en wekken geen verwachting van branchespecifiek oefenmateriaal of branchespecifieke inhoud.

Artikel 8

Prijzen en betaling

1.Betaling vindt plaats op factuur of via de online betaalpagina van Nexavor (Plug&Pay). Facturatie vindt plaats bij totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij in de offerte een ander moment is afgesproken. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum; bij betaling via de betaalpagina geldt de bevestiging van de betaaldienst als betaalmoment.
2.Nexavor mag een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen voordat toegang wordt verleend.
3.Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Nexavor stuurt dan één betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan draagt Nexavor de vordering over aan het incassobureau van ARAG. De rente en de buitengerechtelijke incassokosten die in dat traject verschuldigd zijn, komen voor rekening van Opdrachtgever.
4.Nexavor mag prijzen voor nieuwe of verlengde Overeenkomsten jaarlijks aanpassen. Lopende Overeenkomsten worden niet tussentijds verhoogd.
5.Bezwaren tegen een factuur worden binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9

Intellectueel eigendom en geheimhouding

1.Alle intellectuele eigendomsrechten op de Cursus en de Materialen berusten bij Nexavor. Opdrachtgever en Deelnemers krijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Licentie.
2.Het is niet toegestaan de Materialen te kopiëren, te downloaden buiten de daarvoor bedoelde functies, te verspreiden, openbaar te maken, te verkopen, te bewerken of te gebruiken om een eigen of concurrerende training te ontwikkelen.
3.Bij overtreding van lid 2 is Opdrachtgever een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding verschuldigd, vermeerderd met €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Nexavor op volledige schadevergoeding.
4.Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim. Nexavor gebruikt de naam van Opdrachtgever alleen als referentie na schriftelijke toestemming.
5.Nexavor mag geanonimiseerde en geaggregeerde meetresultaten gebruiken om de Cursus te verbeteren en voor statistische doeleinden, zonder dat Opdrachtgever of Deelnemers herleidbaar zijn.

Artikel 10

Aansprakelijkheid en overmacht

1.De aansprakelijkheid van Nexavor is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Overeenkomst aan Nexavor heeft betaald, met een maximum van €10.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
2.Nexavor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of schade door beslissingen die Opdrachtgever of Deelnemers nemen op basis van de Cursus of rapportages.
3.Nexavor is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever, misbruik van inloggegevens, of het niet opvolgen van instructies.
4.De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nexavor.
5.Iedere vordering op Nexavor vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden of had kunnen zijn.
6.In geval van overmacht, waaronder storingen bij hosting-, e-mail- of softwareleveranciers, internetstoringen, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Nexavor, worden de verplichtingen van Nexavor opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden zonder schadeplicht.

Artikel 11

Persoonsgegevens en verwerkerafspraken

1.Voor de gegevens van contactpersonen van Opdrachtgever (naam, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, facturatiegegevens) is Nexavor verwerkingsverantwoordelijke. De privacyverklaring is van toepassing.
2.Voor de gegevens van Deelnemers (naam, zakelijk e-mailadres, voortgang, meetresultaten en rapportages) die Nexavor in opdracht van Opdrachtgever verwerkt, is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Nexavor verwerker in de zin van de AVG. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst.
3.Nexavor verwerkt de gegevens van Deelnemers uitsluitend om de Cursus te leveren, voortgang en meetresultaten vast te leggen, rapportages aan Opdrachtgever te verstrekken en vragen van Deelnemers te beantwoorden. Nexavor gebruikt deze gegevens niet voor eigen marketingdoeleinden.
4.Nexavor treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder toegangsbeveiliging, versleutelde verbindingen en beperkte toegang tot gegevens.
5.Nexavor schakelt subverwerkers in voor hosting, cursusomgeving en e-mail, allen binnen de Europese Economische Ruimte of met passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen. Een actueel overzicht staat in de privacyverklaring. Nexavor informeert Opdrachtgever over wijzigingen; Opdrachtgever kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken.
6.Nexavor meldt een datalek dat Deelnemers betreft zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking aan Opdrachtgever, met de informatie die Opdrachtgever nodig heeft voor zijn meldplicht.
7.Nexavor verleent redelijke medewerking aan verzoeken van Deelnemers (inzage, correctie, verwijdering) en aan audits, tegen vergoeding van de redelijke kosten als dit meer dan twee uur per jaar vergt.
8.Nexavor verwijdert of retourneert de gegevens van Deelnemers binnen 90 dagen na het einde van de Overeenkomst, behalve wat Nexavor wettelijk moet bewaren.
9.Opdrachtgever staat ervoor in dat hij Deelnemers heeft geïnformeerd en dat hij een rechtmatige grondslag heeft voor de verwerking, inclusief de rapportages.

Artikel 12

Opzegging en ontbinding

1.De Overeenkomst eindigt van rechtswege na twaalf maanden: bij model (b) na afloop van de licentieperiode, bij model (a) nadat de Deelnemers twaalf maanden toegang hebben gehad. Na afloop wordt de toegang beëindigd, tenzij Opdrachtgever de Overeenkomst verlengt; na betaling van de verlengingsfactuur wordt de toegang voor de nieuwe periode weer geactiveerd.
2.Tussentijdse opzegging door Opdrachtgever is niet mogelijk; reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd.
3.Nexavor mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als Opdrachtgever in verzuim is, in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, of artikel 9 schendt.

Artikel 13

Klachten

1.Een klacht kan uitsluitend betrekking hebben op de levering van de Cursus: het verlenen van toegang, de technische werking van de cursusomgeving of de facturatie. Klachten worden binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via snellezen@nexavor.nl, met een omschrijving van het probleem. Nexavor bevestigt de klacht binnen vijf werkdagen en herstelt een gegrond leveringsgebrek binnen een redelijke termijn, naar eigen keuze door herstel van de toegang of werking, of door verlenging van de toegangsperiode met de duur van de storing.
2.De inhoud, de opbouw, de didactische aanpak en het behaalde resultaat van de Cursus zijn geen grond voor een klacht, restitutie of korting; de Cursus wordt geleverd zoals beschreven in de offerte en op de website, in de algemene, sectoronafhankelijke vorm van artikel 7 lid 3, en Opdrachtgever heeft deze beschrijving vooraf kunnen beoordelen. Dat de Cursus niet is toegesneden op de eigen branche, beroepsgroep of praktijk van Opdrachtgever, waaronder de advocatuur en het notariaat, is geen grond voor een klacht. Nexavor is niet verplicht de inhoud van de Cursus op verzoek van Opdrachtgever of Deelnemers aan te passen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14

Toepasselijk recht en geschillen

1.Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij partijen eerst via overleg of mediation tot een oplossing proberen te komen.
3.Nexavor mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die bij totstandkoming van kracht waren.